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Luno: revisão completa

Luno é uma plataforma para comprar criptomoedas que oferece suporte à Europa, África do Sul, Nigéria, Austrália, Singapura, Indonésia e Malásia.
Luno além de ser uma plataforma de negociação com carteira de compra e venda de criptomoedas, oferece outros produtos como um serviço de exchange e uma API para programadores.
Informação geral
Luno é uma plataforma exclusiva para compra de criptomoedas com sede em Singapura. Possui escritórios no Reino Unido, Indonésia, Malásia, Nigéria, África do Sul, Uganda, Zâmbia e Austrália.
O Reino Unido é o país que tem o maior número de transações em criptomoedas do mundo para a empresa porque funciona para toda a Europa inclusive Portugal. A plataforma está disponível nas seguintes línguas; inglês, Francês, Italiano e Indonésio.
Ao dia desta publicação a empresa permite a compra das seguintes moedas: Bitcoin, Ethereum, Ripple, Bitcoin Cash e Litecoin. Luno oferece também a possibilidade de trocar estas criptomoedas pela sua moeda local e retirar sempre que quiser. Para Portugal é através de transferência bancária que demora 2 a 5 dias úteis.
Luno é muito claro ao explicar que todos os seus produtos e serviços são desenvolvidos em plataformas de tecnologia de nível bancário altamente seguras e que eles passam por auditorias financeiras e de tecnologia independentes regulares. Além disso, afirmam que têm um poderoso mecanismo de negociação e API.
A plataforma Luno foi recentemente adquira pela Digital Currency Group (DCG) que é uma empresa de financiamento e consultoria focada na mineração e implementação de ativos digitais. Aproveitando a experiência institucional, capital e inteligência de mercado.
Serviços Luno
Luno oferece vários serviços para os seus utilizadores, incluindo uma plataforma de compra e venda de criptomoedas, um serviço de exchange, uma carteira, possibilidade de comprar com telemóvel e uma API para programadores.
Sua conta Luno é controlada através de um painel simples que dá acesso a diferentes secções, como o serviço de compra / venda instantânea, relatórios de conta, configurações, etc.
Compra / venda instantânea da Luno

Como muitas outros exchanges, Luno oferece uma maneira “simples” de comprar Bitcoin e as outras criptomoedas já descritas, sem a necessidade de usar uma plataforma de negociação confusa.
Luno simplifica o processo de compra, vendendo as moedas diretamente e cobrando uma taxa especial pelos seus serviços. Quanto custa uma taxa? Veja aqui as taxas em vigor no seu país!
As taxas variam consoante o seu país e o valor da compra, portanto, cada transação terá uma taxa diferente.
Importante saber as taxas que está a pagar. Em média se comprar com cartão de crédito anda nos 3.5%, se for por transferência para a sua carteira da Luno é grátis e depois quando compra Bitcoin com Euros a taxa é de 1.5%.
Carteira Luno

Luno tem as seguintes criptomoedas como opções na sua carteira para compra e venda:
Luno aceita as seguintes moedas para poder comprar estas criptomoedas:
- Euro (EUR)
- Rúpia da Indonésia (IDR)
- Ringgit da Malásia (MYR)
- Naira Nigeriana (NGN)
- Rand sul-africana (ZAR)
- Kwacha zambiano (ZMW)
- Zloty Polaco (PLN)
- Xelim da Uganda (UGX)
- Libra britânica (GBP)
Luno na Europa aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de Débito / Crédito (EUR)
- Transferência bancária SEPA (EUR)
- iDeal (EUR)
- Sofort (EUR)
Lembre-se de que diferentes métodos de pagamento têm diferentes taxas incorporadas, portanto, certifique-se de verificar novamente antes de concluir um depósito.
Curiosamente, os depósitos com cartão de crédito e débito são gratuitos ao depositar Euros com Luno, enquanto na maioria das outros exchanges pode ser cobrado até 5%.
Carteira para telemóvel
Luno oferece uma carteira de custódia para criptomoedas em iOS e Android que pode ser emparelhada com a sua conta Luno. Isso dá-lhe uma maior flexibilidade para aceder à sua conta Luno de qualquer lugar, mas também significa que não tem controle sobre as suas Bitcoins.
As moedas na sua carteira estão sob o controlo da Luno como acontece em outros exchanges, não tem acesso à chave privada das criptomoedas, se acontecer alguma coisa à plataforma poder perder as suas moedas. Por isso aconselhamos sempre a retirar o seu dinheiro dos exchanges, para uma carteira à sua escolha a qual controla a chave privada.
Plataforma de negociação

Todos os clientes da Luno têm acesso na sua área de utilizador à plataforma de negociação. O “Fiat trading” oferece recursos avançados, como acesso à API, gráficos, automação de negociação e relatórios, que fornecem uma visão detalhada dos seus possíveis investimentos. Embora a plataforma funcione bem, ela tem uma desvantagem que não podemos ignorar.
O volume de negociação na plataforma Luno é extremamente baixo. É ainda menor se começar a compará-la com outras plataformas de negociação que por aí andam. O baixo volume pode ser atribuído à Luno por ser vista pelos clientes só para compra e venda ou ainda os utilizadores serem principalmente de pequenos mercados e países em desenvolvimento, não tendo muito dinheiro e conhecimentos para efectuar transacções mais complexas.
Suporte ao cliente e análises
Luno tem um centro de apoio ao cliente muito básico, disponível no seu site. Também há uma opção de suporte por e-mail dedicado a um tema especifico, se necessário.
No momento em que este artigo foi escrito, Luno estava relativamente mal do ponto de vista da avaliação do cliente, classificado como “Ruim” no TrustPilot. A maioria das reclamações é sobre contas bloqueadas ou fundos que não chegaram a tempo. Luno parece estar a tentar responder à maioria das críticas.
É importante lembrar que o suporte ao cliente é provavelmente o elo mais fraco em qualquer exchange e Luno não parece ser diferente. A Coinbase que é ums dos exchanges mais utilizados se não o mais utilizado para comprar Bitcoin e criptomoedas, também está muito mal cotada no TrustPilot, a qual o seu apoio ao cliente é mau, ou a Binance, por exemplo, que tem menos reclamações mas também tem muitos reclamações negativas. Por isso, nunca é demais afirmar, após comprar criptomoedas nestas plataformas deve retirar de imediato para uma carteira que tem controlo sobre a sua chave privada.
Código de convite Luno

Inscreva-se utilizando o nosso código de convite e ambos recebemos 15 euros em Bitcoin após depositar dinheiro na sua carteira Luno e comprar ou vender Bitcoin no valor de 250 euros.
Caso não queira receber os 15 euros, basta aceder por aqui!
Observação
Luno é uma plataforma simples de utilizar e fácil de perceber. Imaginamos que a aquisição da Luno pela DCG vai permitir em breve comprar mais criptomoedas e ter outros serviços associados.
Para utilizar a Luno tem que fazer verificação dos dados pessoais, como apresentar Identificação pessoal como o ID ou passaporte. Esta validação pode ser de um dia para o outro ou demorar uma semana.
Resumindo, parece que Luno encontrou o seu nicho nos mercados emergentes. A empresa está altamente focada nas principais criptomoedas em países que geralmente são esquecidos pela maioria das outros exchanges.
O site é sólido, fornecendo aos utilizadores todas as informações básicas para comprar ou negociar criptomoedas. Já utilizamos a plataforma há algum tempo e nunca tivemos problemas, é rápido e fácil de utilizar. A única coisa que podemos reclamar são as taxas de transacções, achamos um pouco elevadas, mas comparando com a coinbase as taxas são muito identicas.
Pondo de lado a disponibilidade geográfica limitada (já que isso é mais um recurso do que uma desvantagem), a única coisa que aconselhamos é observar a tabela de taxas dinâmica.
Uma vez que cada país e ação que realiza no site tem taxas diferentes, é importante garantir que não pague a mais devido a taxas ocultas.
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